近年來，安徽省淮北市烈山區(qū)臨海童街道臨渙礦中心社區(qū)聚焦“小區(qū)事務(wù)共同協(xié)商、小區(qū)難題共同解決”，充分發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的“核心”作用，推動完善“紅色物業(yè)”建設(shè)，打造“紅領(lǐng)管家”，激活社區(qū)治理“新動能”。

　　堅持組織引領(lǐng)，聚焦“紅色物業(yè)”“軸心點”

　　臨渙礦中心社區(qū)統(tǒng)籌推進社區(qū)業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)全覆蓋，不斷夯實黨組織引領(lǐng)基層治理的組織基礎(chǔ)。建立“1+3”協(xié)商機制，建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的，社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方”協(xié)商機制，定期協(xié)商解決小區(qū)物業(yè)管理糾紛和難點問題，做到“議題由黨組織把關(guān)、過程由黨組織牽頭、落實由黨組織督辦”，2024年以來，溝通紓解難點問題70余次。

　　積極推進“雙向進入、交叉任職”工作模式，推薦社區(qū)“兩委”成員經(jīng)法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會主任，從社區(qū)黨組織向現(xiàn)有物業(yè)公司派出一名黨建指導(dǎo)員的方式建立黨組織，一手抓指導(dǎo)開展物業(yè)各項工作、參與議事決策管理，一手抓支部標準化規(guī)劃化建設(shè)，發(fā)展壯大黨員隊伍。同時，納入社區(qū)“大黨委”體系，建立重大事項匯報通報制度，切實履行共駐共建責(zé)任;實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)治理水平“雙提升”。

　　完善工作機制，把準社區(qū)治理“發(fā)力點”

　　通過構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民協(xié)商議事機制，設(shè)立“紅色議事廳”，完善議事協(xié)商流程，探索“民事民提—民事民議—民事民決—民事民辦—民事民評”工作法。

　　設(shè)立專門辦公用房，建設(shè)“一廳四區(qū)”：即：物業(yè)服務(wù)中心大廳，服務(wù)公示區(qū)、協(xié)同議事區(qū)、投訴調(diào)處區(qū)、工具收儲區(qū)，配備24小時物業(yè)服務(wù)電話，配齊前臺接待、熱線客服、調(diào)處應(yīng)急和清運保潔人員隊伍，配全養(yǎng)老、保險、水電氣費繳納、特別需求等服務(wù)舉措，力推基礎(chǔ)服務(wù)達標。建立健全居民議事會、小區(qū)評議會等制度，定期聽取民情民意。

　　持續(xù)深化“在職黨員進社區(qū)”機制，發(fā)動黨員干部積極參與小區(qū)治理，推動黨員從“封閉小單位”融入“社區(qū)大家庭”。推行“物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織+網(wǎng)格黨組織+紅色物業(yè)管理委員會”的工作模式，建立了巡查制度、會議制度、上報制度、管理制度和崗位職責(zé)及作業(yè)規(guī)程標準，落實“人、物、技、消”四防安全管理舉措，完善防汛抗災(zāi)和日常值班值守。

　　開展“物業(yè)環(huán)境大排查、大整治、大提升”攻堅行動，先后開展環(huán)境衛(wèi)生排查10次，清理垃圾堆放200余處，清除飛線充電線15處。有效提升進物業(yè)服務(wù)的滿意率。

　　聚焦便民惠民，強化為民服務(wù)“關(guān)鍵點”

　　社區(qū)根據(jù)居民住宅區(qū)地理分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布，整個社區(qū)共劃分了11個網(wǎng)格，組建網(wǎng)格黨支部11個，推行“街道黨委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格員—樓棟長—黨員中心戶”五級網(wǎng)格管理模式。依托“紅動臨煥”黨建品牌建設(shè)，打造“紅領(lǐng)管家”，不斷充實“紅色物業(yè)”服務(wù)力量。

　　統(tǒng)籌社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、在職黨員、物業(yè)人員、志愿者等多方資源，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展環(huán)境整治、矛盾調(diào)處、困難幫扶等志愿服務(wù)，以黨建“強引領(lǐng)”提升社區(qū)治理“高質(zhì)效”。

　　整合陣地資源，充分整合利用社區(qū)黨群服務(wù)站、暖心調(diào)解室等陣地，服務(wù)站內(nèi)配備藥箱、充電器、飲水機、休息椅等便民設(shè)施，讓居民真正體驗到“紅領(lǐng)管家”帶來的一站式便捷服務(wù)，截至目前，累計開展志愿服務(wù)活動30余次，受益居民1500余人。

　　積極引導(dǎo)居民黨員、退休黨員干部等群體積極參與志愿服務(wù)，設(shè)置紅色維修員、調(diào)解員、縫補員崗位，協(xié)同各方力量，共同解決居民急難愁盼、鄰里糾紛等問題，不斷深化為民便民利民服務(wù)載體。(楊韓麗)